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洛陽旅行社的職能
發布者:洛陽中國青年旅行社 發布時間:2015/5/14 閱讀:4852次【字體:

作為為旅游者提供旅游服務的專門機構,旅行社一般都具有以下五種基本職能。

洛陽旅行社的職能
  (一)生產職能組織產品、創新產品,是旅行社的核心職能,也是其競爭力的—個方面。無論歐美的旅游經營商,還是中國的旅行社,它們都以低于市場的價格向飯店、旅游交通和其他相關部門批量購買旅游者所窬的各項眼務,然后將這些分散的產品組合到一起,并融人旅行社自身的服務內容,形成一件具有特色的新產品。就包價旅游而言,旅行社最終出售的是具有競爭性價格和使用方便的整體產品。旅游供應商所提供的各項分散的服務只是旅行社產品生產的“原料“,而不是產品本身。
  (二)銷售職能旅行社的產品與其他產品一樣,必須要在市場上銷售,要完成從產品到商品的“驚人一躍”,完成從資源到效益的轉化。旅游業中的住宿、交通運輸等部門,以及各有關接待服務部門,雖也直接向游客出售自己的產品,但其相當數量的產品是通過旅行社這一渠道銷售給旅游者的。在現代旅游活動中,旅游產品各個組成部分的生產者經常不直接與旅游者發生購銷關系I而是通過旅行社采取設計組合旅游產品的方式完成銷售工作。
  (三)組織協調職能旅行社本身沒有更多的生產資料,主要是依托各類旅游吸引物和各類旅游供給設施,為旅游者提供食、宿、行、游、購、娛等方面的服務,涉及到旅游需求的各個內容。旅行社要保證旅游活動的順利進行,離不開旅游業各個部門和其他相關行業的合作與支持,而旅游業各部門之間以及旅游業與其他行業之間也存在一種相互依存、互利互惠的合作關系。旅行社行業的髙度依托性和綜合性決定了旅行社要確保游客旅游活動的煩利進行,必須進行大量地組織協調工作。
  (四)分配職能旅行社的分配職能主要表現在兩個方面:一方面是根據旅游者的要求,在不同的旅游服務項目之間合理分紀旅游者的支出,以最大限度滿足旅游者的需要;另一方面,在旅游活動結束后,根據接待過程中各相關部門提供服務的數量和質量,合理分配旅游收人。
  (五)提供倍息的職能作為整體旅游產品的生產者和銷售者,旅行社一方面通過各種方式進行宣傳,向旅游者提供旅游產品的各種信息,包括旅游目的地選擇、觀賞內容以及各種活動項目和價格。另一方面,作為單項旅游產品的采購方,旅行社向其他旅游供給企業提供包括旅游者的愛好、要求及意見等信息,這對于其他旅游企業了解旅游市場、指導市場開發、指導生產和服務均產生積極作用,對于旅游產品的各個組成部分起到監督和指導作用。

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